Algemene voorwaarden

Inhoud

Artikel 1 Definities. Artikel 2 Wie zijn wij. Artikel 3 Toepasselijkheid. Artikel 4 Het aanbod. Artikel 5 De overeenkomst. Artikel 6 Prijzen en betalingen. Artikel 7 Herroepingsrecht. Artikel 8 Inroepen van het herroepingsrecht en kosten. Artikel 9 Uitsluiting van het herroepingsrecht. Artikel 10 Conformiteit en garantie. Artikel 11 Levering en uitvoering. Artikel 12 Eigendomsvoorbehoud. Artikel 13 Persoonsgegevens. Artikel 14 Toepasselijk recht, klachten en geschillen. Bijlage I Modelformulier voor herroeping.

Artikel 1 Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Ondernemer: The Horse Extensions Factory, die producten aan Consumenten aanbiedt via de website;
  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn of haar handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
  3. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Ondernemer en Consument die wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
  4. Dag: kalenderdag;
  5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de Consument gebruik kan maken van zijn of haar herroepingsrecht;
  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Consument om binnen de Bedenktijd af te zien van de Overeenkomst;
  7. Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping uit Bijlage I van deze voorwaarden;
  8. Techniek voor communicatie op afstand: het middel waarmee een Overeenkomst wordt gesloten zonder dat Ondernemer en Consument gelijktijdig op dezelfde plaats aanwezig zijn.

Artikel 2 Wie zijn wij

Handelsnaam The Horse Extensions Factory
Adres Bronstijdkreek 14, 3206 HA Spijkenisse, Nederland
E-mail info@thehorseextensionsfactory.nl
Telefoon 06 42 90 95 41
KvK-nummer 67804225
Btw-nummer NL133573436B03

Artikel 3 Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Ondernemer en op elke tot stand gekomen Overeenkomst en levering die via de website of een andere Techniek voor communicatie op afstand tot stand komt.
  2. Is een bepaling in deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de Overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling wordt vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.
  3. Bepalingen die afwijken van deze voorwaarden mogen niet ten nadele van de Consument zijn en worden zo vastgelegd dat de Consument ze op een toegankelijke manier op een duurzame gegevensdrager kan opslaan.

Artikel 4 Het aanbod

  1. Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er voorwaarden, dan staat dat nadrukkelijk in het aanbod.
  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd voor een goede beoordeling door de Consument. Afbeeldingen geven de producten zo getrouw mogelijk weer. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ondernemer niet.
  3. Elk aanbod bevat voldoende informatie om duidelijk te maken welke rechten en plichten aan aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5 De overeenkomst

  1. De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De Consument aanvaardt het aanbod door het bestelproces op de website te doorlopen.
  2. Heeft de Consument het aanbod langs elektronische weg aanvaard, dan bevestigt Ondernemer de ontvangst zo snel mogelijk langs elektronische weg. Zolang die ontvangst niet is bevestigd, kan de Consument de Overeenkomst ontbinden.
  3. Ondernemer mag binnen de wettelijke kaders nagaan of de Consument aan zijn of haar betalingsverplichtingen kan voldoen en welke feiten en factoren van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de Overeenkomst. Heeft Ondernemer op grond daarvan goede redenen om de Overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
  4. Elke Overeenkomst wordt aangegaan onder de voorwaarde dat de producten voldoende beschikbaar zijn.
  5. De Consument zorgt ervoor dat de gegevens die hij of zij aan Ondernemer verstrekt, juist en volledig zijn.

Artikel 6 Prijzen en betalingen

  1. Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de producten niet verhoogd, behalve prijswijzigingen als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.
  2. De in het aanbod genoemde prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven. Eventuele verzendkosten worden voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst duidelijk vermeld.
  3. Voor zover niet anders is bepaald, betaalt de Consument binnen 14 Dagen na het sluiten van de Overeenkomst.
  4. De Consument meldt onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan Ondernemer.
  5. Betaalt de Consument niet op tijd, dan ontvangt hij of zij van Ondernemer een aanmaning en krijgt hij of zij 14 Dagen om alsnog te betalen. Betaalt de Consument ook dan niet, dan is over het openstaande bedrag de wettelijke rente verschuldigd en mag Ondernemer de buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen, binnen de grenzen van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.

Artikel 7 Herroepingsrecht

  1. De Consument kan een Overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende 14 Dagen zonder opgave van reden ontbinden. Ondernemer mag naar de reden vragen, maar de Consument is niet verplicht die te geven.
  2. De Bedenktijd gaat in op de Dag nadat de Consument, of een vooraf door de Consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Heeft de Consument in één bestelling meerdere producten besteld, dan gaat de Bedenktijd in op de Dag na ontvangst van het laatste product. Bestaat de levering uit meerdere zendingen of onderdelen, dan gaat de Bedenktijd in op de Dag na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.
  3. Tijdens de Bedenktijd gaat de Consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De Consument pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals in een winkel zou mogen.
  4. De Consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan in lid 3 is toegestaan (artikel 6:230s BW). Ondernemer mag deze waardevermindering in rekening brengen of verrekenen met het terug te betalen bedrag. Vaste bedragen voor reiniging worden niet in rekening gebracht.

Artikel 8 Inroepen van het herroepingsrecht en kosten

  1. Maakt de Consument gebruik van het Herroepingsrecht, dan meldt hij of zij dit binnen de Bedenktijd aan Ondernemer met het Modelformulier voor herroeping of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail. Het Modelformulier voor herroeping staat ook in het retourbeleid.
  2. Na ontvangst van de melding stuurt Ondernemer zo snel mogelijk een ontvangstbevestiging.
  3. De Consument stuurt het product zo snel mogelijk terug of overhandigt het aan Ondernemer, in ieder geval binnen 14 Dagen na de melding van herroeping. De Consument heeft de terugzendtermijn in ieder geval gehouden als hij of zij het product terugzendt voordat de Bedenktijd is verstreken.
  4. De Consument stuurt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke instructies van Ondernemer.
  5. De Consument draagt het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht.
  6. De kosten van het terugsturen van het product zijn voor rekening van de Consument. Ondernemer vermeldt dit hier en in het retourbeleid, vóór het sluiten van de Overeenkomst.
  7. Ondernemer betaalt alle betalingen van de Consument, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, zo snel mogelijk terug, maar in ieder geval binnen 14 Dagen nadat de Consument de herroeping heeft gemeld. Heeft de Consument gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft Ondernemer de extra kosten niet terug te betalen. Ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de Consument aantoont dat hij of zij het product heeft teruggestuurd, afhankelijk van wat eerder is.
  8. Ondernemer gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel als de Consument heeft gebruikt, tenzij de Consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Consument.
  9. Maakt de Consument gebruik van het Herroepingsrecht, dan zijn alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9 Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het Herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvoor dat wettelijk is uitgesloten. Dat zijn in ieder geval:

  • producten die volgens specificaties van de Consument zijn vervaardigd, niet voorgefabriceerd zijn en worden gemaakt op basis van een individuele keuze of beslissing van de Consument, of die duidelijk voor een specifiek persoon zijn bestemd, bijvoorbeeld op maat gekleurde extensions;
  • producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten.

Artikel 10 Conformiteit en garantie

  1. De producten die Ondernemer aan de Consument levert, voldoen aan de Overeenkomst. Dit is de wettelijke waarborg, ook wel wettelijke garantie genoemd.
  2. Een extra garantie van Ondernemer, een toeleverancier, fabrikant of importeur beperkt nooit de wettelijke rechten van de Consument tegenover Ondernemer.
  3. Ondernemer kan niet garanderen dat de weergave van de producten op de website, bijvoorbeeld wat betreft kleur, in alle gevallen exact overeenkomt met de geleverde producten. Bij twijfel over een kleur kun je vooraf een foto sturen voor kleuradvies.

Artikel 11 Levering en uitvoering

  1. Als plaats van levering geldt het adres dat de Consument aan Ondernemer heeft opgegeven.
  2. Ondernemer voert de bestelling zo snel mogelijk uit, uiterlijk binnen 30 Dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Zie ook het verzendbeleid.
  3. Kan een bestelling niet of slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan ontvangt de Consument daarvan uiterlijk 30 Dagen na de bestelling bericht. De Consument mag de Overeenkomst dan kosteloos ontbinden en heeft recht op eventuele schadevergoeding.
  4. Na ontbinding betaalt Ondernemer het betaalde bedrag zo snel mogelijk terug.
  5. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Ondernemer tot het moment van bezorging aan de Consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 Eigendomsvoorbehoud

Zolang de Consument niet het volledige overeengekomen bedrag heeft betaald, blijven de geleverde producten eigendom van Ondernemer.

Artikel 13 Persoonsgegevens

Ondernemer verwerkt persoonsgegevens van de Consument volgens het privacybeleid op de website.

Artikel 14 Toepasselijk recht, klachten en geschillen

  1. Op alle Overeenkomsten tussen Ondernemer en Consument is Nederlands recht van toepassing. Een Consument met gewone verblijfplaats in een ander land behoudt de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van dat land.
  2. Klachten kan de Consument indienen via info@thehorseextensionsfactory.nl of via de post op het adres in artikel 2.
  3. Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de Consument het gebrek heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend.
  4. Ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 Dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een duidelijk langere verwerkingstijd, dan antwoordt Ondernemer binnen 14 Dagen met een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer de Consument een uitgebreider antwoord kan verwachten.
  5. Komen Ondernemer en Consument er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Consumenten kunnen voor informatie en advies terecht bij ConsuWijzer (consuwijzer.nl).

Bijlage I Modelformulier voor herroeping

Wilt u de overeenkomst herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.

Aan: The Horse Extensions Factory, Bronstijdkreek 14, 3206 HA Spijkenisse, Nederland, info@thehorseextensionsfactory.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede, dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*): ...................................

Besteld op (*) / ontvangen op (*): ...................................

Naam consument(en): ...................................

Adres consument(en): ...................................

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ...................................

Datum: ...................................

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.